应非池把蒙廷找来谈话，问道：“蒙廷，你跟潘伟是一个专业的，又同时在店里工作，你觉得他这个人怎么样？”
蒙廷有些吃惊，抬头看了应非池一眼，眼中有了然也有伤痛，但随即都收了起来，平静地说：“就个人能力来说，潘伟非常好。他为人热情，能吃苦耐劳，很容易跟人打成一片，也非常容易取得别人的信任。在工作的过程中，很多顾客问题都是他处理的。可以说，虽然我们同时参加工作，一样负责店里的销售，但不知道从什么时候开始，他已经处于领导的地位，而我则协助他。”
“评价很高啊。”应非池点头笑道，“我们集团要扩张版图，开设新的分店的事你知道了吧？你觉得，让潘伟担任总店的店长怎么样？”
蒙廷整个人都震了一下，目光中有气馁有不甘，更多的却是心悦诚服：“潘伟既善于管理员工，也会处理顾客问题，对销售也有很好的技巧。所以，我认为他担任总店店长非常合适。”
应非池笑了：“这话说的，怎么感觉有些言不由衷呢？”
“不，我说的是实话。”蒙廷说，“虽然我很羡慕甚至嫉妒潘伟，但我也必须承认，潘伟比我优秀，比我更适合总店长这个职位。”
应非池又问：“那你觉得，身为店长应该掌握什么技能呢？”
蒙廷想也不想回答道：“管理能力，处理问题尤其是应对危机的能力，还要有一定的销售能力。”他望了应非池一眼，受到应非池鼓励的眼神，就继续说道：“店长的主要职责是管理这个店面，很多销售的工作让店员去做就好，关键是合理的安排工作、调度人员。店面顾客的流动性非常大，各式各样的人都有，所以一旦出了什么问题，店长一定要第一个先处理，把损失降到最低。至于销售能力，主要还是因为要管理的员工大部分是售货员，所以要掌握一定的销售技巧。”
