杜乐和蒋云被劫匪当作人质，拉进了大厦里。吴良也很倒霉，原本跟在杜乐后面的他，劫案发生时就在大厦门口蹲着，瑟瑟发抖。在三名劫匪进大厦的时候，顺便也把他抓来当人质了。
大厦里是另一番景象，忙忙碌碌的，外面的枪声似乎被隔绝，没有影响到里面的经营。劫匪跑进大厦的时候，不知情况的人们，该卖东西的继续卖，买东西的还在讨价还价。
啊！一名在化妆品柜台敷面的妇女大声惊叫。柜台后面的销售员们顺势看去也发现了劫匪和被劫作人质的杜乐他们，下意识纷纷蹲下，躲在柜台下面。
砰，“别喊了！”一名劫匪狂躁地举起手枪朝上开了一枪，喊道。
啊！更多的人加入了惊叫的行列。
大厦一共五层对外开放经营，中间是一个自动扶梯。一楼主要经营化妆、首饰、摄影、餐饮等；二楼和三楼是佳禾超市为主；四楼主要经营衣服、鞋帽等；五楼主要经营数码电子、手机、书店等。
这一声枪声，惊得一楼人群四处奔跑，二楼的人也惊慌失措。
大厦不止一个出口，不到一分钟的时间，临近门边的顾客都逃出去了。
“跑起来，”三名劫匪用抢指着杜乐等人，让他们一起跑动。
其余的出口，很快就被警察堵上了。三名劫匪见无法及时出逃，又陆续抓了十几名人质，然后躲到大厦的一处货梯，全部乘坐电梯下了负一层。
显然，劫匪们对大厦的结构也是很熟悉，他们知道负一层是停车场，地方大，而且出入口不多，便于他们坚守，外加逃命。
