从各个楼层经过时，黄星明显感到，客户已经大不如以往了。这说明，这次闹事事件，对商厦的正常经营，影响颇大。
转到二楼时，黄星正巧碰到了付洁，也正在愁容满面地望着几个空荡荡的柜台发呆。
黄星想了想，还是走了过去。
付洁抬头瞄了一眼黄星，轻叹了一口气，说道：照这样下去，商厦很快会垮掉的！
黄星说道：我已经都安排好了，尽最大努力将负面影响消灭在萌芽状态。
付洁反问：你确定，有把握？
黄星点了点头：客户也不是傻瓜，只要我们宣传到位，还是能弥补一下的。客户们，也许不仅不会继续跟风抵御鑫梦商厦，还会站到我们这一边，一起与那些居心不良的闹事者做斗争！
付洁皱了一下眉头：你想的太天真了点儿吧，跟我们并肩作战，我不奢望。我只希望能够让大部分捕风捉影的客户，能重新回到商厦购物。这才是我们真正要做的。
黄星强调道：也许你说的对，但是不妨把目标定高一点，远一点。这是当初在鑫缘公司时，你做人做事的信条。
付洁顿时愣了一下：我做业绩是这样，但在其它方面，不能太浮夸。
黄星没再说话，而是若有所思地想起了什么。
然后黄星顺着电梯来到了一楼。
这里跟上面一样，柜台冷清，导购员都无所事事地站在柜台前，脸上都一致地绽放着伤感的色彩。
黄星正想叫楼层经理过来，带动和调整一下员工们的精神状态。但却隐约感到门外走进来一个人。
确切地说，是一个很有气场的人。
