如果是老年团，理解和记忆能力都差了，还会反复的讲。当年那个团，也不知是导游忘记告诉团员们了，还是没有反复说明，总之入住酒店后，一群老人在自由活动时下楼去玩，结果被困在电梯里。
他们找不到按钮，难免焦急。偏偏因为天晚了，电梯很久没人用，电话也打不出去，导致他们被困了一个多小时之久。其中有两位老人因为缺氧和紧张，还发作了心脏病。
辛火火得到消息时已经很晚了，结果可想而知。
团员们大闹酒店，造成了很不好的影响不说，因为当地的导游推卸责任，还悄无声息的跑路了，所有的后果都由辛火火一人承担。本来，这件事是没有她什么错的，可旅行社为了息事宁人，又怕团员家属上法院控告，影响本社声誉，最终强迫她道歉，并用她所有积蓄赔偿高昂的医药费。若不是因为在她身上再也榨不出什么油水，否则巨额精神赔偿也不会放过她。
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